通力天德的愿景和使命是致力于成為電力試驗(yàn)解決方案設(shè)備優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。通力天德堅(jiān)持"高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展"的服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)外堅(jiān)持"用戶為是，品質(zhì)為上"的使命，以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)努力構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

售前服務(wù)承諾

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。 
2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。 
3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。 
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾：

1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。 
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。 
3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
6、無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

1、我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。 
2、產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費(fèi)保修，有合同約定的按合同約定。 
3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
4、對(duì)于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
5、對(duì)于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

四、售后服務(wù)中心 ：

售后服務(wù)部工作時(shí)間：每周一至周五上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。
科港動(dòng)力堅(jiān)持"高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展"的服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)外堅(jiān)持"用戶為是，品質(zhì)為上"的使命，以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)努力構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。